- Q.電話での予約はできますか？
- 誠に申し訳ございません。
レンタカーご予約はインターネット予約のみの受付になります。 - Q.キャンセルや変更はどうすればいいですか？
-
【レンタカー予約のキャンセル】
予約時の予約確認メールに明記されているレンタカー会社の営業所アドレスにキャンセルの内容をメール、
または営業所に直接ご連絡ください。
また前日や当日のキャンセルはメールでは対応できませんのでお電話で営業所に直接ご連絡ください。
【レンタカー予約内容の変更】
予約変更も同様にレンタカー会社に直接メールまたはお電話でご連絡ください。
変更内容によっては変更が出来ない場合もございますので予めご了承ください。 - Q.車種の指定はできるのですか？
- 車種の指定は基本的には受付しておりません。
車両タイプの指定のみで、指定クラスの中の代表車種いずれかの車種になります。
ご希望リクエストとして承りますが、ご希望に添えない場合もございます。 - Q.車を借りる際に必要なものは？
- ・レンタカー代金
・運転免許証
※予約確認メールのコピー、もしくは予約番号をお持ち頂くと予約がスムーズです。
※運転免許証を確認できない場合は、いかなる事情があっても貸渡しはいたしかねます。 - Q.お支払い方法について教えて下さい
- お支払い方法につきましてはレンタカーをお借りする当日に現金またはクレジットカードでお支払い下さい。
クレジットカード会社のお取扱については各レンタカー会社にお問合せ下さい。 - Q.予約直後の予約確認について
- 予約申込み後に、予約内容確認メールがお客様へ届きます。 そのメールの送信にて予約成立となります。 また、ウェブ上で予約成立直後、貸出店舗へご予約情報が届くまでにお時間がかかる場合がございますので、 ご予約直後に店舗へお電話をしても確認が取れない場合がございますのでお時間をおいてからご連絡下さい。
- Q.予約確認メールが届かないのですが？
- ご予約内容確認メールが届かない場合はメールアドレスの入力間違いの可能性があります。
お手数ですが、各レンタカー会社へお問合せください。
また、ご予約・お問い合わせにてYahoo!メールその他フリーメールのメールアドレスをご利用になりますと、
送信したご確認メールなどが迷惑メールとして認識され、自動的に振り分けられてしまう場合がございます。
ご確認メールなどが受信ボックスに届かない場合は、一度迷惑メールフォルダをご確認ください。 - Q.キャンセルした時にキャンセル料は発生しますか？
- キャンセル料については、各営業所の貸渡約款（キャンセルポリシー）に基づいて
お手続きをさせていただきます。 - Q.空港やホテルにレンタカーを持って来てくれるのですか？
- 各レンタカー営業所で送迎・配送のサービス内容は異なりますが、オプションで受付可能です。 レンタカープラン詳細をご確認ください。 ※送迎方法によっては別途費用が発生致します。 ※送迎・配車のご利用はあらかじめ予約時にお申し込みが必要です。
- Q.出発した営業所と違う営業所へ返車する場合の追加料金はありますか？
- 各レンタカー営業所で乗り捨て方法のサービス内容は異なります。 詳しくはレンタカープラン詳細をご確認ください。 ※乗り捨て方法によっては別途費用が発生致します。 ※乗り捨て方法のご利用はあらかじめ予約時にお申し込みが必要です。
